1. Teslimat Koşulları
1.1 Dijital Ürün Teslimatı
FırsatCepte platformu üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır.
- Premium Üyelik: Ödeme onayının ardından hesabınıza anında tanımlanır ve derhal kullanılabilir hale gelir.
- İşletme Paketleri: Ödeme onayından sonra işletme panelinize otomatik olarak aktive edilir.
- Dijital Kuponlar: Satın alma işlemi tamamlandığında uygulama içi cüzdanınıza anında eklenir.
- Çark Çevirme Hakları: Ödeme sonrası hesabınıza derhal yansıtılır.
- Puan Paketleri: Satın alma anında hesabınıza otomatik olarak eklenir.
1.2 Teslimat Süresi
Tüm dijital ürün ve hizmetler, ödemenin iyzico tarafından onaylanmasının ardından en geç 24 saat içinde kullanıcı hesabına tanımlanır. Olağanüstü teknik aksaklık durumlarında bu süre en fazla 72 saate kadar uzayabilir.
1.3 Teslimat Onayı
Dijital ürün ve hizmetlerin teslimatı, kullanıcı hesabına tanımlanması ile tamamlanmış sayılır. Kullanıcı, uygulama içindeki hesap ayarlarından aktif ürün ve hizmetlerini kontrol edebilir.
2. İade Koşulları
2.1 Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ALICI satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2 İade Edilebilir Durumlar
- Henüz kullanılmamış premium üyelik abonelikleri (ilk 14 gün içinde)
- Henüz kullanılmamış dijital kuponlar
- Henüz kullanılmamış çark çevirme hakları
- Teknik sorun nedeniyle teslim edilemeyen hizmetler
- Hatalı veya açıklanan niteliklere uygun olmayan hizmetler
2.3 İade Edilemez Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış veya kısmen kullanılmış dijital kuponlar
- Kullanılmaya başlanmış çark çevirme hakları
- Kullanılmış veya harcanan puan paketleri
- Tüketici onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ürün ve hizmetler
3. İade Başvuru Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- E-posta gönderin: destek@firsatcepte.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizi belirterek başvurun.
- İnceleme süreci: Başvurunuz en geç 3 (üç) iş günü içinde incelenir ve size bilgi verilir.
- İade işlemi: Onaylanan iade talepleri, başvuru tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir.
4. İade Yöntemi
- İade tutarı, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza geri ödeme şeklinde yapılır.
- İade işlemi bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
- Tüm iade işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
5. Sorun Bildirimi
Satın aldığınız ürün veya hizmette teknik bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen öncelikle destek@firsatcepte.com adresinden destek ekibimize ulaşın. Teknik sorunlar genellikle iade gerekmeksizin çözümlenmektedir.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
Bu sayfa 09 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.