Hesap Silme Hakkında
FırsatCepte hesabınızı kalıcı olarak silmek istiyorsanız, aşağıda belirtilen yöntemlerden birini kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. 6698 sayılı KVKK kapsamında hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Hesap Silme Yöntemleri
Yöntem 1 — Uygulama İçinden
FırsatCepte mobil uygulamasından hesabınızı doğrudan silebilirsiniz:
- Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar sayfasına gidin
- Hesap bölümüne tıklayın
- "Hesabımı Sil" butonuna tıklayın
- Onay ekranında silme işlemini onaylayın
Yöntem 2 — E-posta ile Başvuru
Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndererek hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz:
Gönderilecek adres: destek@firsatcepte.com
Konu: Hesap Silme Talebi
E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtin:
• Kayıtlı telefon numaranız
• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Ad ve soyadınız
Silme İşlemi Sonrası
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinecektir:
- Profil bilgileriniz (ad, soyad, telefon, e-posta, profil fotoğrafı)
- Konum geçmişiniz
- Favori listeleriniz
- Kupon ve puan bilgileriniz
- Çark çevirme ve çekiliş katılım geçmişiniz
- Push bildirim tercihleriniz ve token bilgileriniz
- Adres bilgileriniz
- Uygulama kullanım tercihleriniz
⚠️ Dikkat: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silinen veriler kurtarılamaz. Aktif abonelikleriniz varsa, silme işlemi öncesinde iptal edilmesi gerekmektedir.
Yasal Saklama Yükümlülükleri
Aşağıdaki veriler, yasal yükümlülüklerimiz gereği belirli süreler boyunca anonim olarak saklanabilir:
- Ödeme/fatura kayıtları: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca 3 yıl
- Sözleşme kayıtları: 6098 sayılı Borçlar Kanunu uyarınca 10 yıl
- Tüketici şikâyet kayıtları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 3 yıl
Bu kayıtlar anonim hale getirilir ve kimliğinizle ilişkilendirilemez.
İşlem Süresi
- Uygulama içi silme: Anında gerçekleşir
- E-posta ile başvuru: En geç 3 iş günü içinde işleme alınır
- İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır
İletişim
Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için: